PROGRAMA

EXPERIENCIA I: 23 de mayo

Soft Skills - Comunicación: Que digo y como escucho

- ¿Qué son las Habilidades Blandas? ¿Por qué y para qué las usamos?

- Nuestro estilo de comunicación habla

- Los 7 niveles de comunicación

- Herramientas claves para una buena comunicación

- ¿Comunicamos o informamos?

- ¿Comunicamos u opinamos?

- Conocer estos niveles para ser más empáticos

- La comunicación profunda como herramienta clave para acorDAR

- ¿Para qué escuchar? - La escucha activa

- Preguntas inteligentes & Respuestas conducentes

- Distintas maneras de escuchar

- Generación de confianza.

- ¿Cómo preguntar? -Tipos de preguntas (abiertas, cerradas, circulares)

- ¿Para qué preguntar?

- Ampliar niveles de conciencia

EXPERIENCIA II: 26 de mayo

Gestión de la dimensión emocional

- La dimensión emocional: ¿cómo llegamos hasta aquí?

- Inteligencia Artificial, Inteligencia Emocional.

- Importancia de la Inteligencia Emocional en el mundo corporativo

- Nuestro propósito en la vida. Piedra angular de la Inteligencia Emocional.

- Nuestro “para qué” en la profesión.

- El valor "Justicia": Negociar los valores vs. Negociar “con” valores.

- Los círculos dorados de Simon Sinek aplicados a la negociación colaborativa.

- ¿Por qué necesitamos desarrollar nuestra resiliencia?

- Vulnerabilidad. Errores, caídas y fracasos como fuentes de aprendizaje.

- Aceptar, "Ceder", Ganar (y todos ganan!).

- Las externalidades positivas de la práctica colaborativa

EXPERIENCIA III: 30 de mayo

Conversaciones difíciles: Negociación & Resolución de conflictos

- ¿Porqué conflictuamos? ¿Para qué negociamos?

- Los costos del conflicto: tiempo, energías, relaciones, dinero, y más ...

- Quedar atrapados en el conflicto sin solución de salida.

- Barreras que nos impiden una buena conversación y negociación.

- Conversaciones difíciles. !No es un juego!.

- Tener razón vs resolVER y acorDAR,

- Estar preparados, ser asertivos, poner foco, saber comunicar, chequear, recapitular y acorDAR.

- Tipos y estilos de negociación.

- Diferentes tipos de negociadores (competitivos, distributivos, elusivos).

- Negociación por posiciones o por intereses.

- Negociación colaborativa.